為深入踐行“金融為民”理念，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，工行邵武支行以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，結(jié)合“工行驛站”公益服務(wù)品牌，組織開展了形式多樣的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳及志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)守護(hù)人民群眾的“錢袋子”，傳遞金融溫度。

活動(dòng)期間，該行充分利用工行驛站這一便民服務(wù)陣地，設(shè)置了專門的宣傳咨詢臺(tái)，擺放各類金融知識(shí)宣傳資料，內(nèi)容涵蓋個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)提示等多個(gè)方面。工作人員身披綬帶，化身金融知識(shí)宣傳員，主動(dòng)為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶和過往群眾講解金融知識(shí)，耐心解答他們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降慕鹑趩栴}。

為增強(qiáng)宣傳效果，活動(dòng)還創(chuàng)新采用了多種形式。工行邵武支行營(yíng)業(yè)部通過播放精心制作的金融知識(shí)宣傳圖片、視頻，以生動(dòng)形象的畫面和通俗易懂的語言，向觀眾普及金融知識(shí)要點(diǎn)，通過案例講解揭露AI換臉詐騙、刷單返利陷阱等新型犯罪手段，提升客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。推動(dòng)“工行驛站”走出網(wǎng)點(diǎn)，組織人員深入社區(qū)、商鋪、企業(yè)，開設(shè)金融知識(shí)小課堂，并發(fā)放折頁宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，講解銀行存款保險(xiǎn)與合法維權(quán)途徑，邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)參與互動(dòng)問答，讓大家在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識(shí)，掌握風(fēng)險(xiǎn)防范技巧。

在開展金融知識(shí)宣傳的同時(shí)，工行驛站的志愿者們還積極為有需要的群眾提供貼心的志愿服務(wù)。針對(duì)老年客戶群體，志愿者們耐心協(xié)助他們辦理業(yè)務(wù)，幫助他們熟悉智能設(shè)備操作流程，確保他們能夠順利享受便捷的金融服務(wù)；遇到行動(dòng)不便的客戶，志愿者們主動(dòng)提供上門服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度。

此次活動(dòng)得到了廣大群眾的一致好評(píng)。一位前來辦理業(yè)務(wù)的大爺表示：“邵武工行舉辦這樣的活動(dòng)真是太貼心了，不僅向我們普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，還讓我們老年人更深入地了解金融知識(shí)，以后遇到詐騙就知道怎么防范了?！?/p>

未來，工行邵武支行將持續(xù)深化工行驛站建設(shè)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，常態(tài)化開展各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（供稿單位：工行邵武支行 作者：郭宏剛）