工行政和支行始終秉持“金融為民、支付為民”的理念，將提升境外來華人員支付服務(wù)體驗(yàn)作為重要工作，通過一系列切實(shí)有效的舉措，為外籍來華人士的金融生活提供了堅(jiān)實(shí)保障。

立足實(shí)際，以精準(zhǔn)服務(wù)為導(dǎo)向。該行聚焦重點(diǎn)區(qū)域，通過對網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金使用情況的深度剖析，對現(xiàn)金備庫策略進(jìn)行靈活的動態(tài)調(diào)整，確保人民幣、外幣零鈔充足供應(yīng)，同時(shí)為解決外籍人員的零錢使用需求，該行鋪設(shè)“零錢包產(chǎn)品”，以“中國工商銀行LOGO”的零錢包體現(xiàn)該行特色，滿足外籍人士在日常生活消費(fèi)、交通出行等場景下的現(xiàn)金使用需求，真正將貼心金融服務(wù)落到實(shí)處。

近日，一位初到政和縣城生活的越南籍女子，因沒有銀行卡，支付軟件以及打車軟件等都無法使用，想要辦理開戶業(yè)務(wù)，卻不會說中文。其隨即到工行政和支行開立銀行卡，該行配備境外人員個(gè)人賬戶開戶指南，工作人員提供專業(yè)的服務(wù)，讓客戶輕松了解開戶流程。工作人員引導(dǎo)客戶下載中國工商銀行手機(jī)銀行APP，指導(dǎo)其通過手機(jī)銀行查找賬戶余額等，隨后又協(xié)助客戶在相關(guān)軟件綁定新開立的銀行卡，耐心講解操作方法，消除了客戶用卡的后顧之憂，確保客戶能夠準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行支付。

未來，工行政和支行將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，不斷推進(jìn)支付服務(wù)升級，針對服務(wù)難點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，完善服務(wù)流程，確保為來華外籍人士提供更加便捷、高效和人性化的金融服務(wù)。（供稿單位：工行政和支行 作者：范雯雯）