在這個日新月異的時代，銀行服務正在經(jīng)歷著前所未有的變革。但無論形式如何變化，服務的本質(zhì)始終不變。銀行不僅是金融交易的場所，更是值得信賴的財富管家，是充滿溫度的服務港灣。

銀行服務永無止境，細節(jié)決定服務質(zhì)量。工行松溪支行在廳堂服務設施方面，處處體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務理念。在廳堂客用點鈔機旁配備“免洗手消毒液”，以便客戶點鈔后清潔消毒；為老年人提供老花鏡、愛心輪椅、愛心雨傘等便民設施，為老年客戶提供人性化、特色化服務，這些細微之處的關懷往往最能打動客戶，讓客戶感受到“有溫度”的金融服務。

在標準化流程之外，該行注重服務的個性化，針對老年客戶的專屬服務窗口；該網(wǎng)點工作人員主動上門為行動不便的客戶辦理業(yè)務；為殘障人士提供無障礙設施等，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，贏得了客戶及家屬的高度贊揚，無不體現(xiàn)著金融服務的溫度。

一個微笑、一句問候、一次專業(yè)的服務，都在無形中加深著信任。該行“以客戶為中心”，想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠和專業(yè)贏得客戶的信賴，用“有溫度”的金融服務提升客戶的獲得感、幸福感、安全感。（供稿單位：工行松溪支行 作者：范志瑾）