為切實提升客戶服務體驗，工行南平延平支行在網(wǎng)點精心設立“清涼一夏”服務站，通過貼心舉措為往來客戶送上夏日清涼，讓金融服務更添溫情。

進入該行各網(wǎng)點，“清涼一夏”服務站的標識醒目亮眼，各類便民物資整齊擺放，成為網(wǎng)點內(nèi)一道溫馨的風景線。服務站為客戶免費提供瓶裝飲用水，讓客戶在等候辦理業(yè)務時能及時補充水分，驅(qū)散燥熱；同時準備了印有金融知識小貼士的清涼扇，扇面輕搖間，不僅帶來陣陣涼意，更將防范電信詐騙、存款保險等實用信息傳遞給客戶，實現(xiàn)服務與宣教的有機結(jié)合。

除基礎(chǔ)清涼物資外，服務站還延伸出多項便民服務：針對老年客戶等特殊群體，工作人員主動提供協(xié)助填寫單據(jù)、引導使用智能設備等服務；為戶外工作者、快遞員等群體開辟臨時休息區(qū)域，方便其短暫歇腳降溫。

“以前夏天來銀行辦事，總覺得又熱又急，現(xiàn)在有了水和扇子，等候的時候也舒心多了?！币晃怀磙k理業(yè)務的客戶說道。設立“清涼一夏”服務站，是該行踐行“以客戶為中心”服務理念的具體體現(xiàn)，未來將持續(xù)關(guān)注客戶需求，不斷豐富服務內(nèi)容、優(yōu)化服務細節(jié)，將貼心服務融入日常，讓每一位客戶在享受專業(yè)金融服務的同時，感受到工行的溫度與擔當。

小小服務站，承載大溫暖。工行南平延平支行以實際行動詮釋著金融服務的民生底色，在炎炎夏日中為客戶撐起一片清涼，用真誠與貼心搭建起與客戶之間的“連心橋”。（供稿單位：工行南平延平支行 作者：張文鳳）