調(diào)研中，黃水彪主任以辦事群眾身份，全程體驗(yàn)“新生兒出生一件事”全流程辦理。從查詢線上辦事指南、上傳申請材料，到跟蹤業(yè)務(wù)審核進(jìn)度，重點(diǎn)關(guān)注流程銜接是否順暢、材料提交是否精簡、系統(tǒng)操作是否便捷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　在現(xiàn)場座談會上，黃水彪主任認(rèn)真聽取了助產(chǎn)機(jī)構(gòu)關(guān)于“新生兒出生一件事”推進(jìn)情況的匯報(bào)，詳細(xì)詢問醫(yī)護(hù)人員、窗口辦事員及新生兒家長的意見建議?！耙郧稗k出生證明、戶口登記、醫(yī)保參保得跑四五個(gè)部門，現(xiàn)在在病房里用手機(jī)APP提交一套材料，7個(gè)事項(xiàng)全辦好，證件還能郵寄到家，太省心了！”一位新生兒家長的真切反饋，成為服務(wù)改革成效的生動注腳。

　　針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題與困難，黃水彪主任提出明確工作要求：一是深化部門協(xié)同，加強(qiáng)與公安、人社、醫(yī)保等部門的數(shù)據(jù)互通，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”；二是細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，針對系統(tǒng)操作難點(diǎn)強(qiáng)化技術(shù)支持，在助產(chǎn)機(jī)構(gòu)加大宣傳引導(dǎo)力度，通過優(yōu)化服務(wù)措施，依托產(chǎn)科門診和產(chǎn)科病房加強(qiáng)一對一宣傳，公眾號推送等方式讓政策家喻戶曉；三是在提升效率的同時(shí)守住服務(wù)質(zhì)量底線，用“耐心、貼心、細(xì)心”的服務(wù)傳遞衛(wèi)健溫度，確實(shí)打造產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟。