媒體報(bào)道|中國(guó)人口報(bào):武夷山市立醫(yī)院“免陪照護(hù)”提質(zhì)效 家屬滿意又安心
2025年11月26日,中國(guó)人口報(bào)報(bào)道《“免陪照護(hù)”提質(zhì)效 家屬滿意又安心》,關(guān)注武夷山市立醫(yī)院以“免陪照護(hù)”為切入點(diǎn),推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新,切實(shí)提升群眾的就醫(yī)獲得感。



“免陪照護(hù)”提質(zhì)效 家屬滿意又安心
“以前老人住院,我們白天上班、晚上陪護(hù),兩頭跑真的吃不消?,F(xiàn)在有了‘免陪照護(hù)’,我們的壓力小多了?!痹诟=ㄊ∧掀绞形湟纳绞辛⑨t(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病區(qū),患者張奶奶的家屬在辦理住院手續(xù)時(shí),毫不猶豫地再次選擇了這一服務(wù)。
作為閩北地區(qū)較早啟動(dòng)“免陪照護(hù)”服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),武夷山市立醫(yī)院自2023年11月起在骨科、泌尿外科開(kāi)展試點(diǎn),在取得良好成效的基礎(chǔ)上,2025年4月新增神經(jīng)內(nèi)科為免陪照護(hù)病區(qū)。目前,3個(gè)試點(diǎn)病區(qū)共開(kāi)放床位163張,所有照護(hù)服務(wù)均堅(jiān)持患者自愿原則。各病區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)清單,通過(guò)優(yōu)化護(hù)士配置、加強(qiáng)護(hù)理員培訓(xùn)與監(jiān)管等舉措,確保服務(wù)規(guī)范落地。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自該服務(wù)推行以來(lái),患者家屬陪護(hù)率從80%左右下降至50%以內(nèi),有效減輕家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)。在實(shí)現(xiàn)照護(hù)關(guān)懷的同時(shí),醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)也同步提升,病區(qū)跌倒發(fā)生率、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染發(fā)生率顯著降低,中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)生率保持為零,壓力性損傷個(gè)案均得到有效處理并愈合。
截至目前,免陪照護(hù)病區(qū)已累計(jì)服務(wù)患者1474人次,患者平均住院天數(shù)由8.54天降至7.85天,為患者家庭節(jié)約護(hù)工費(fèi)用約150萬(wàn)元,患者滿意度穩(wěn)步提升。
“老人身上插了好幾條管路,我們看著都心慌,多虧護(hù)理員專業(yè)又細(xì)心!”患者林大爺?shù)募胰烁锌卣f(shuō)。林大爺因腦梗需呼吸機(jī)輔助治療,身上有胃管、尿管等多條管路,在家屬最焦慮的時(shí)刻,護(hù)理員與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)密切配合,幫助患者平穩(wěn)度過(guò)危險(xiǎn)期。
為保障服務(wù)質(zhì)量,2025年,醫(yī)院聯(lián)合第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展護(hù)理員技能培訓(xùn)7場(chǎng),并選派11名護(hù)理員參加南平市衛(wèi)生健康委組織的專項(xiàng)培訓(xùn)。目前,已有15名護(hù)理員持證上崗,基本達(dá)成“一病區(qū)一專業(yè)團(tuán)隊(duì)”的建設(shè)目標(biāo),切實(shí)滿足臨床照護(hù)需求。
“我們不僅要‘有人陪’,更要實(shí)現(xiàn)‘專業(yè)陪、暖心陪’?!弊o(hù)理部副主任胡曉翠表示,各病區(qū)已建立完善的質(zhì)量考核與投訴反饋機(jī)制,定期征集患者意見(jiàn),歡迎家屬監(jiān)督,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立行立改,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
走進(jìn)試點(diǎn)病區(qū),智能呼叫鈴觸手可及,休閑閱讀區(qū)溫馨舒適,榮譽(yù)墻上記錄著一段段醫(yī)患之間的暖心故事。醫(yī)院以“免陪照護(hù)”為切入點(diǎn),推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新,開(kāi)展以護(hù)理為主導(dǎo)的多學(xué)科會(huì)診,為患者量身定制“康復(fù)套餐"。
據(jù)悉,醫(yī)院計(jì)劃下一步再增設(shè)2個(gè)免陪照護(hù)病區(qū),進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍,持續(xù)深化“溫馨護(hù)理,免陪亦安”服務(wù)內(nèi)涵,以更優(yōu)質(zhì)的照護(hù)減輕家屬負(fù)擔(dān),切實(shí)提升群眾的就醫(yī)獲得感。
來(lái)源|中國(guó)人口報(bào)
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