為深入貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，全面提升客戶(hù)的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，近日，工行邵武支行精心組織，在大堂服務(wù)區(qū)與ATM自助服務(wù)區(qū)同步開(kāi)展以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的立體化宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)送達(dá)客戶(hù)身邊，織密金融安全防護(hù)網(wǎng)。

活動(dòng)當(dāng)日，該行在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置醒目的“金融消保宣傳咨詢(xún)臺(tái)”，各式各樣的宣傳折頁(yè)分類(lèi)擺放，內(nèi)容涵蓋防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、個(gè)人信息保護(hù)、理財(cái)知識(shí)普及及征信維護(hù)等多個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域。工作人員與消保宣傳員們主動(dòng)穿梭于客戶(hù)之間，不僅分發(fā)資料，更利用客戶(hù)業(yè)務(wù)等待的間隙，開(kāi)展“微沙龍”式講解。他們結(jié)合近期高發(fā)的“投資養(yǎng)老”“刷單返利”等典型詐騙案例，以案說(shuō)險(xiǎn)，用通俗易懂的語(yǔ)言揭示風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)，并耐心解答客戶(hù)關(guān)于賬戶(hù)安全、理財(cái)產(chǎn)品選擇等方面的疑問(wèn)，引導(dǎo)大家樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀(guān)念。

本次宣傳特別將陣地前移至人流量較大的ATM自助服務(wù)區(qū)域，針對(duì)客戶(hù)在辦理自助業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的電信詐騙、轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，該行在A(yíng)TM機(jī)具旁張貼了精心設(shè)計(jì)的警示貼紙，如“警惕陌生電話(huà)要求轉(zhuǎn)賬”“操作完畢請(qǐng)記得取回銀行卡”等，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，直擊安全要害。同時(shí)，組織工作人員定時(shí)巡視自助區(qū)，主動(dòng)提醒正在操作的客戶(hù)核對(duì)收款方信息、注意遮擋密碼，并對(duì)疑似遇到困難的客戶(hù)提供及時(shí)的幫助與風(fēng)險(xiǎn)提示。這一舉措有效填補(bǔ)了傳統(tǒng)宣傳在自助服務(wù)場(chǎng)景下的“空白點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了金融風(fēng)險(xiǎn)提示的“無(wú)縫銜接”。多位客戶(hù)表示：“銀行的宣傳太及時(shí)了，不僅在廳堂里學(xué)到了知識(shí)，連在A(yíng)TM機(jī)上取錢(qián)時(shí)都能看到溫馨提示，感覺(jué)特別安心、貼心！”

未來(lái)，工行邵武支行將繼續(xù)踐行“金融為民”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳半徑，將金融知識(shí)普及工作常態(tài)化、精細(xì)化，致力為客戶(hù)構(gòu)建一個(gè)安全、放心、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，為維護(hù)金融穩(wěn)定與社會(huì)和諧貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。（供稿單位：工行邵武支行 作者：郭宏剛）