大武夷新聞網(wǎng)訊（李韌筠 詹國兵）“我覺得此次活動搭建了一個很好的溝通平臺，是一個方便群眾反饋問題、訴求的渠道?！?/p>

“原來每個窗口都有延時服務(wù)，中心還有周末輪值服務(wù)，以后再來辦事，心里就有底了。”

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為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，按照延平區(qū)委部署，近日延平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展了首次“政務(wù)服務(wù)體驗日”活動，自主報名、來自不同行業(yè)的十余名“體驗官”們零距離體驗中心服務(wù)，紛紛提出了自己的感受與建議。

“通過這種沉浸式的實地體驗，能夠有效拉近群眾和政府的距離，并及時收集辦事企業(yè)和群眾的訴求與建議，促進政務(wù)服務(wù)工作改進提升?！敝行呢?fù)責(zé)人陳倩倩介紹說，所有關(guān)心該區(qū)政務(wù)服務(wù)發(fā)展的各類市場主體、辦事企業(yè)、群眾、各界專業(yè)人士等均可報名參與政務(wù)服務(wù)環(huán)境現(xiàn)場體驗，體驗內(nèi)容包括現(xiàn)場集中參觀、個人分散體驗與自由交流座談，過程中會有講解員簡要介紹各窗口的基本事項和工作亮點，“體驗官”們可以結(jié)合自身工作領(lǐng)域、實際需求等，自主體驗窗口辦事、自助辦事、網(wǎng)上辦事等政務(wù)服務(wù)，并在體驗結(jié)束后參加面對面座談會，填寫“政務(wù)服務(wù)體驗日”問卷，為延平區(qū)政務(wù)服務(wù)提升提出寶貴的意見建議。

“工商窗口領(lǐng)取資料需要取號排隊等候，要花費很多時間，能不能在大廳增設(shè)一個臨時的辦事窗口或咨詢臺？讓領(lǐng)取資料的群眾不用與辦理事務(wù)的一起排隊等候，也免去了反復(fù)跑的時間。”以個體工商戶身份被選為首批政務(wù)服務(wù)“體驗官”之一的胡鳳梅在現(xiàn)場提出建議?！搬槍ど檀翱谌肆髁看?、辦事慢的問題，我們已經(jīng)制定了增設(shè)綜合咨詢窗口的方案……”政務(wù)服務(wù)中心的講解員們對“體驗官”咨詢的問題進行詳細解答，并將他們的意見建議一一梳理記錄，同時還在現(xiàn)場建立了“政務(wù)服務(wù)體驗”微信群，以便定期反饋相關(guān)意見采納情況，提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量。

“如今政務(wù)服務(wù)中心進駐的窗口越來越多，業(yè)務(wù)范圍也越來越廣了，能夠在這種面對面的互動體驗活動中，為更多市場經(jīng)營主體發(fā)聲，是一件大好事?！辈簧佟绑w驗官”們都表示，這種體驗式監(jiān)督對政務(wù)服務(wù)進行“挑刺”的活動形式十分新穎，在黨委、政府與群眾之間搭起了一座面對面溝通的平臺，有利于更好地接收企業(yè)和群眾的訴求和心聲，加深了企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)工作的了解，讓大家感受到延平區(qū)政務(wù)服務(wù)的巨大進步及繼續(xù)提升服務(wù)效能的決心和信心。