大武夷新聞網(wǎng)訊 國家為完善既有住宅的使用功能，適應(yīng)人口老齡化需求，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，故出臺既有住宅增設(shè)電梯相關(guān)法規(guī)支持。

高層住戶有著迫切改善住宿條件，提升生活品質(zhì)的需求。低層住戶也有著采光、通風(fēng)、噪音，房屋貶值的現(xiàn)實(shí)影響以及對房屋結(jié)構(gòu)破壞的長遠(yuǎn)考量。高低層用戶都沒有錯(cuò)，問題糾結(jié)只在于立場不同，歸根結(jié)底是樓道住戶內(nèi)部的矛盾，如何求同存異，相互諒解取得一致結(jié)果。

都是我們的人民群眾，一個(gè)樓道，遠(yuǎn)親近鄰，高低層住戶，雙方都有著美好愿望，滿足誰？！“廖俊波同志心系群眾，把群眾當(dāng)親人，群眾的事哪怕是最小的事，也能在心里當(dāng)最大的事去辦，”作為政府工作人員就是守好原則和底線，尊重立場不同的雙方意見，“把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到“權(quán)為民所用、利為民所謀””，對于達(dá)到法規(guī)申請條件的樓道積極協(xié)調(diào)予以支持，對于未達(dá)到法規(guī)申請條件的一律不予受理，對于弄虛作假違背先決審批條件的堅(jiān)決自查自糾，公平公正的對待每一住戶，維護(hù)“親人”的合法權(quán)益。

2021年7月的一天，邵武市公安局宿舍A棟2單元高層住戶彭大爺來到行政服務(wù)中心電梯申報(bào)窗口，動(dòng)情的說“一輩子的好胳膊好腿都貢獻(xiàn)給了革命事業(yè)，到老了就想用上電梯，卻感覺難于登天”，時(shí)任行政服務(wù)中心主任的黃德才同志在了解該樓道已達(dá)到法規(guī)申請條件，但遭到底層兩戶住戶的諸多阻攔無法推進(jìn)后，積極協(xié)調(diào)多個(gè)部門，召開電梯工作聯(lián)席會議，該樓道不久順利增設(shè)電梯，一群“老革命”執(zhí)著的給行政服務(wù)中心及相關(guān)工作人員送來錦旗，喜悅之情溢于言表。如今三年過去了，再次來到邵武市公安局宿舍小區(qū)內(nèi)，第二梯、第三梯都已投入使用，當(dāng)初那滿意的笑臉如復(fù)制粘貼一般洋溢在一棟又一棟高樓更多住戶的臉上。

“拋開專業(yè)談服務(wù)都是空談”

廖俊波同志說，“認(rèn)準(zhǔn)的事，背著石頭上山也要干！”都說政府部門最重要的工作是服務(wù)，但對于我們增設(shè)電梯工作小組的成員來說，背在身上的石頭就是“專業(yè)”，拋開專業(yè)談服務(wù)都是空談。邵武市分管副市長王越天同志多次指出，群眾找到你，不是“為了被服務(wù)”而來，需要的是能夠來解決問題，在解決的問題的過程中得到“服務(wù)”。如果我們不夠?qū)I(yè)，對于群眾的問題給不出專業(yè)性建議，沒辦法一次性告知，群眾就沒有“服務(wù)”感知可言。

“事是人干出來的，干事業(yè)關(guān)鍵在人”。通過成立既有住宅增設(shè)電梯工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把各個(gè)職能部門串聯(lián)起來，最大化發(fā)揮電梯工作聯(lián)席會議制度，一改“自家只掃門前雪”，設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)辦人員積極作性，主動(dòng)作為，“強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對社區(qū)“公示協(xié)商”環(huán)節(jié)工作的把控，有效減少群眾的投訴、信訪工作?！薄凹訌?qiáng)電梯增設(shè)的全過程監(jiān)督，杜絕電梯建設(shè)單位不規(guī)范操作引發(fā)的電梯安全隱患及群眾二次投訴?！薄@些來自基層工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，都在不斷優(yōu)化著邵武既有住宅增設(shè)電梯的工作流程?！吧畚涫屑扔凶≌鲈O(shè)電梯工作小組提供專業(yè)的法律法規(guī)全流程支撐，我們社區(qū)才得以順利推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)電梯增設(shè)協(xié)調(diào)工作。”邵武市通泰街道西門社區(qū)支部書記鄭麗芳在化解自來水公司宿舍電梯信訪事宜現(xiàn)場表示。

邵武市既有住宅增設(shè)電梯窗口2020年開設(shè)至今接受咨詢、投訴合計(jì)超過五千人次，組織了286場1492人次的現(xiàn)場聯(lián)勘工作，131部加裝梯通過審批并出件。隨著老舊小區(qū)改造工作的開展，申請既有住宅增設(shè)電梯的需求還在不斷增加。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：何水樹 寧偉玲）