大武夷新聞網(wǎng)訊 近日，家住順昌縣城西片區(qū)的劉女士收到了一筆來(lái)自順昌縣總醫(yī)院的退費(fèi)，頗感驚喜?！斑@筆錢是我?guī)讉€(gè)月前住院時(shí)就診卡的余額，接到電話后，我才想起來(lái)自己還有余額在卡里。我拿著身份證和就診卡，在窗口很快就辦理好了退款，且立即就到賬了?！眲⑴勘硎荆槻h總醫(yī)院這種主動(dòng)、方便、快捷的服務(wù)讓她很滿意。

過(guò)去，群眾到醫(yī)院看病，需要辦理就診卡，就診卡的預(yù)繳金在一定程度上方便了群眾就醫(yī)。但隨著醫(yī)保卡和電子醫(yī)保碼的普及，群眾辦理的自費(fèi)就診卡使用頻率逐漸降低，有的甚至被遺忘，卡里便“沉睡”了數(shù)額不等的余額。民有所思、我有所動(dòng)，民有所愿、我有所為。順昌縣總醫(yī)院黨委迅速行動(dòng)，積極推進(jìn)就診卡相關(guān)資金退費(fèi)工作，對(duì)醫(yī)院就診卡押金、預(yù)存費(fèi)用進(jìn)行全面準(zhǔn)確的清查統(tǒng)計(jì)，制定科學(xué)嚴(yán)密的退費(fèi)工作計(jì)劃，明確退費(fèi)方式，并通過(guò)發(fā)布通告、電話告知以及醫(yī)院微信公眾號(hào)宣傳等多種方式，引導(dǎo)就診卡持有者積極有序參與就診卡退費(fèi)工作。

據(jù)悉，退還預(yù)交金時(shí)，門診自費(fèi)卡持卡人只需攜帶就診卡和有效證件（身份證、戶口簿、護(hù)照等均可），代辦人加帶代辦人有效證件，即可前往門診收費(fèi)窗口辦理退款。在工作開展過(guò)程中，雖然前來(lái)退費(fèi)的群眾的退費(fèi)金額從幾毛錢到千元不等，但醫(yī)院工作人員始終堅(jiān)持以熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位群眾，確保每一筆金額準(zhǔn)確無(wú)誤地退回到患者手中。同時(shí)，醫(yī)院還增加志愿者人數(shù)，讓清退工作更加順暢高效。截至目前，已成功為1.02萬(wàn)名服務(wù)對(duì)象辦理了閑置就診卡余額退費(fèi)手續(xù)，累計(jì)退還金額達(dá)數(shù)105.71萬(wàn)余元，受到群眾的高度贊譽(yù)。順昌縣總醫(yī)院將以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)推進(jìn)“沉睡”就診卡清退工作，切實(shí)保障廣大群眾的合法權(quán)益。今年以來(lái)，順昌縣總醫(yī)院始終秉持“我為群眾辦實(shí)事”的初心和使命，成立系列“名醫(yī)工作室”持續(xù)下沉省級(jí)專家，讓“患者不動(dòng)專家動(dòng)”。同時(shí)，推出“一站式”服務(wù)中心、護(hù)理治療中心等便民服務(wù)新舉措，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾滿意度。下一步，醫(yī)院將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。（供稿單位：順昌縣融媒體中心）