大武夷新聞網(wǎng)訊 “我想反映一個(gè)小問(wèn)題，就是楊真新區(qū)旁邊那條路有幾處坑坑洼洼，騎車(chē)經(jīng)過(guò)的時(shí)候比較顛簸，我擔(dān)心家里的老人、小孩子路過(guò)會(huì)摔倒，希望可以抓緊幫忙修復(fù)?！苯?，在四鶴街道楊西社區(qū)的一次“吃茶話(huà)事”中，居民張女士說(shuō)出了她的“微心愿”。聽(tīng)到這個(gè)反映后，社區(qū)立即收集上報(bào)，延平區(qū)的微心愿“五步工作法”機(jī)制隨即響應(yīng)，按照“簡(jiǎn)單事項(xiàng)快速辦”的原則，城市管理的相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)天就帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察。不到一天的時(shí)間，原本破損的道路已恢復(fù)平整，群眾“微心愿”迅速得到辦理，來(lái)來(lái)往往經(jīng)過(guò)的居民紛紛點(diǎn)贊。

修復(fù)前

修復(fù)后

市委、市政府高度重視和關(guān)心支持延平民生事業(yè)發(fā)展，11月26日，市委主要領(lǐng)導(dǎo)到延平調(diào)研時(shí)，特地關(guān)心過(guò)問(wèn)民生問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)既要開(kāi)展“城市體檢”，干好補(bǔ)短板的民生大事，也要解決好群眾急難愁盼等身邊小事，讓百姓可感可及。延平區(qū)認(rèn)真貫徹市委部署，不斷健全“吃茶話(huà)事”機(jī)制，拓展群眾“微心愿”征集等載體，對(duì)群眾反映的訴求分類(lèi)建立臺(tái)賬，通過(guò)“群眾心愿早發(fā)現(xiàn)、急難愁盼大家談、簡(jiǎn)單事項(xiàng)快速辦、難辦事項(xiàng)分期干、辦理成效群眾評(píng)”等“五步工作法”，精準(zhǔn)有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題。今年以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)群眾“微心愿”2191個(gè)，百姓獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。“之前，我們都認(rèn)為修大路、修大橋才是民生工程，有時(shí)候確實(shí)忽視了群眾的身邊小事。后來(lái)，按照市委指導(dǎo)的工作方向和延平區(qū)委確定的‘五步工作法’，我們加強(qiáng)了與街道、社區(qū)、居民的直接聯(lián)系，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去的思維，一些小問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速解決。”延平區(qū)城管局負(fù)責(zé)人笑著說(shuō)道，“吃茶話(huà)事”“微心愿”這個(gè)機(jī)制，讓我們與群眾的心越貼越近。（供稿單位：延平區(qū)融媒體中心 作者：衛(wèi)金平）