大武夷新聞網(wǎng)訊 在邵武市昭陽街道公太社區(qū)，有一個特殊“超市”——“解紛超市”，這是公太社區(qū)整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多元調(diào)解力量和警司警民聯(lián)調(diào)機制，結(jié)合轄區(qū)特點設(shè)立的矛盾糾紛調(diào)解中心。地方雖小，卻在基層治理中大顯身手。

“我們已經(jīng)疏通了好幾次管道，每次180元的費用，實在是承擔(dān)不起，地板都被泡爛了，只能關(guān)了廚房下水的閥門棄用，洗菜洗碗端到陽臺去洗”李綱中路33號的陳先生無奈的表示。

近期，居民陳先生到昭陽街道公太社區(qū)反映問題，社區(qū)主干和網(wǎng)格員接到居民訴求立即前往現(xiàn)場查看情況。為了給陳先生提供最優(yōu)的方案，社區(qū)主干和專職網(wǎng)格員先后找了三個專業(yè)師傅，出具修復(fù)整改方案以及費用清單。除了小區(qū)的整體管道要換，師傅表示路面有凹陷，延伸到路面的管道也要進行處理，才能徹底解決管道堵塞的問題。由于矛盾糾紛涉及人員多、牽扯廣，社區(qū)主干和網(wǎng)格員啟動“解紛超市”功能，邀請“解紛超市”特邀員黃小家老師一起入戶，利用其人熟、地熟的特點與社區(qū)主干和網(wǎng)格員一起參與到調(diào)解當(dāng)中。

“二樓住戶都住在拿口，四樓住的是房東的姐姐，五樓是醫(yī)生家?！秉S小家老師如數(shù)家珍般和社區(qū)主干及網(wǎng)格員介紹相關(guān)情況，并挨家挨戶的去說明情況，介紹整改方案以及費用，并且和居民一起到邵武市政部門申請路面整改。在社區(qū)主干、專職網(wǎng)格員以及特邀調(diào)解員的努力下，李綱中路33號管道漏水問題得到徹底的解決。

自“解紛超市”運行以來，公太社區(qū)已處理各類矛盾糾紛102余起，轄區(qū)警情大幅下降，受到群眾一致好評。

下一步，昭陽街道公太社區(qū)將進一步完善制度，利用“解紛超市”特邀員人熟、地熟的特點，解決群眾訴求，全力建立“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的新時期社會治理共同體，構(gòu)建“訴求服務(wù)在身邊、矛盾化解在源頭、問題處理在基層”的基層社會治理新格局。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：何水樹 施晶晶 謝金梅）