大武夷新聞網(wǎng)訊“后天就是除夕，這個(gè)廁所一直在冒糞水，早上威利亞小區(qū)幾十人上完廁所排下來(lái)的糞水都在這里流出來(lái)，這是我們出入的必經(jīng)路，進(jìn)進(jìn)出出看到滿地糞水，過(guò)年的心情都沒(méi)有了”醫(yī)藥宿舍居民無(wú)奈的說(shuō)道。

據(jù)了解，此前廁所外的路面被施工隊(duì)的車輛壓過(guò)后管道破損，叫施工方疏通換過(guò)管，因此醫(yī)藥宿舍居民表示這次廁所冒糞水與之前管道破損有關(guān)，希望社區(qū)再聯(lián)系施工方進(jìn)行處理。社區(qū)主干和網(wǎng)格員聯(lián)系施工方說(shuō)明情況，施工方表示廁所在于管道的前端，與上次車輛碾壓無(wú)關(guān)，主要是廁所里面的紙張等造成堵塞，造成糞水外溢，雙方僵持不下。

為了解決這一問(wèn)題，社區(qū)主干和專職網(wǎng)格員聯(lián)合平安指導(dǎo)員鄭秀云以及設(shè)計(jì)師和施工方代表一同冒雨來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)察看情況。平安指導(dǎo)員鄭秀云了解情況后先是“曉之以理”分析事件責(zé)任，然后用中國(guó)傳統(tǒng)，新年前家家戶戶打掃衛(wèi)生“辭舊迎新”的習(xí)俗“動(dòng)之以情”，經(jīng)過(guò)平安指導(dǎo)員情、理多角度的勸說(shuō)調(diào)解，施工方同意在過(guò)年前叫工人加班進(jìn)行處理，讓居民可以安安心心、高高興興的過(guò)新年。

據(jù)悉，自開展平安指導(dǎo)員工作以來(lái)，邵武公太社區(qū)共收集民意120余件，解決實(shí)際問(wèn)題67個(gè)，協(xié)調(diào)矛盾糾紛60余起，群眾評(píng)議滿意度100%，接下來(lái)，昭陽(yáng)街道公太社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)與平安指導(dǎo)員的溝通聯(lián)系，發(fā)揮平安指導(dǎo)員專業(yè)優(yōu)勢(shì)，共建平安社區(qū)。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：何水樹 施晶晶 謝金梅）