大武夷新聞網(wǎng)訊 日前，邵武市政務(wù)服務(wù)中心在其微信公眾號(hào)上線“鐵城店小二”智能AI板塊，標(biāo)志著邵武市政務(wù)服務(wù)邁向了一個(gè)新臺(tái)階。這也是南平市首個(gè)將智能AI技術(shù)引入政務(wù)服務(wù)的縣市。

據(jù)介紹，“鐵城店小二”智能AI構(gòu)建了覆蓋當(dāng)?shù)卣?wù)知識(shí)的專屬知識(shí)庫，支持社保、醫(yī)保、公積金、涉企流程等高頻事項(xiàng)。同時(shí)，“鐵城店小二”集成騰訊元器的智能對(duì)話功能，構(gòu)建7×24小時(shí)全天候在線咨詢服務(wù)體系，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)智能導(dǎo)詢體驗(yàn)。

“我們接入了騰訊元器大數(shù)據(jù)模型，群眾可以在我們的公眾號(hào)上搜索一些高頻事項(xiàng)，事項(xiàng)辦理所需要的材料、辦理?xiàng)l件在AI模型上都會(huì)準(zhǔn)確的回答，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿?！鄙畚涫姓?wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)股干事朱振煒介紹。

在邵武市政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦事的市民盧女士體驗(yàn)了政務(wù)AI的智能咨詢服務(wù)。她表示：“智能AI非常便利，足不出戶就可以搜索到要辦理的事項(xiàng)需要帶什么材料，需要什么條件，真的非常便民。”

下一步，邵武市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)完善智能AI客服知識(shí)庫，拓展更多的應(yīng)用場景，提升服務(wù)能力，讓更多市民享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：何水樹）