大武夷新聞網(wǎng)訊 網(wǎng)格的事就是群眾的事，群眾的事再小也是大事。邵武市昭陽街道專職網(wǎng)格員們“走格入戶”察民情、訪民意、解民憂、安民心，用精準的服務(wù)和貼心的關(guān)懷，匯聚起一股股溫暖人心的力量。

搭建護欄引糾紛，網(wǎng)格調(diào)解終得消

近日，載云橋社區(qū)網(wǎng)格員與執(zhí)法部門緊密協(xié)作，成功調(diào)解了一起因護欄搭建引發(fā)的鄰里矛盾，有力維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

天潤小區(qū)吳女士與鄰居陳女士因為在公共陽臺搭建護欄造成使用面積分配不均而產(chǎn)生分歧，雙方爭吵不休，矛盾逐漸激化。網(wǎng)格員得知情況后，第一時間將情況上報街道綜治中心，并聯(lián)系綜合執(zhí)法大隊、城管、民警等工作人員共赴現(xiàn)場開展調(diào)解工作。調(diào)解過程中，網(wǎng)格員充分發(fā)揮溝通橋梁作用，不斷安撫雙方情緒，引導(dǎo)雙方換位思考；同時，通過執(zhí)法部門工作人員對護欄搭建情況的仔細勘查，從專業(yè)角度明確指出了搭建行為中可能存在的違規(guī)之處及潛在安全隱患。在網(wǎng)格員和執(zhí)法人員的共同努力下，雙方終于達成和解協(xié)議：吳女士同意將護欄退后1-2米的距離，后期因改裝護欄產(chǎn)生的安裝費及材料費均由陳女士自行承擔，雙方矛盾順利解決。

樹高易落成隱患，網(wǎng)格齊力速移植

近日，公太社區(qū)居民到吃茶話事點反映威利亞小區(qū)內(nèi)有4棵30米高的水杉在雷雨天氣時常有樹枝掉落，希望在近期的小區(qū)改造期間對大樹進行處理，但仍有部分居民存在不同意見，雙方產(chǎn)生矛盾糾紛，導(dǎo)致改造工作無法順利進行。

街道綜治中心高度重視，立即安排網(wǎng)格員進行走訪調(diào)查，充分征求矛盾雙方意見。通過了解，這幾顆大樹不僅存在較大的安全隱患，還嚴重影響了周邊住戶的采光。隨后，網(wǎng)格員聯(lián)系矛盾雙方居民代表和城管、園林處等部門工作人員在“吃茶話事”點召開議事會，通過溝通雙方達成一致意見：依照大部分居民要求對水杉進行移植處理。網(wǎng)格員第一時間向園林處提交移植申請，并在園林處勘查評估、審批同意后，對威利亞小區(qū)水杉展開了移植工作，網(wǎng)格員在現(xiàn)場拉設(shè)警戒線，全力保障現(xiàn)場秩序與居民安全，及時消除了安全隱患，為居民營造了安全、舒適的居住環(huán)境，順利化解了矛盾糾紛。

水濁難飲惹人憂，網(wǎng)格協(xié)商解民愁

“逢四說事”日，登云社區(qū)接到中山路向陽巷住戶的求助，稱家中自來水有問題，水質(zhì)不清澈還有很多懸浮物，住戶們很是頭疼。

網(wǎng)格員立即將情況上報社區(qū)，并到居民家中開展走訪工作。經(jīng)查看，向陽巷路段部分區(qū)域居民生活用水確實存在水質(zhì)問題，對居民的生活造成很大的影響。網(wǎng)格員將此情況反映給水務(wù)部門，經(jīng)專業(yè)人員勘察，確定了水質(zhì)不達標是由于老式水管生銹導(dǎo)致的，水務(wù)部門同意立即派工作人員更換水管，網(wǎng)格員將處理意見反饋給居民，并配合水務(wù)部門將停水維修通知告知附近居民。經(jīng)過網(wǎng)格員的協(xié)調(diào)溝通，順利解決了向陽巷的水質(zhì)問題，居民對網(wǎng)格員的高效工作表示感謝。

網(wǎng)格雖小，卻承載著千家萬戶的期盼。昭陽街道將持續(xù)以居民的需求為導(dǎo)向，以強化網(wǎng)格職能、優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)為基準，不斷推動服務(wù)力量在“格”中聚合、民生難題在“格”中解決，讓“小網(wǎng)格”織密民生“幸福網(wǎng)”。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：王潔玲、謝金梅、張雯倩、夏星香）