大武夷新聞網(wǎng)訊 邵武市政務(wù)服務(wù)中心是政府服務(wù)群眾的重要窗口。自邵武市深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育工作開展以來，邵武市政務(wù)服務(wù)中心以刀刃向內(nèi)的決心，將“為民服務(wù)”理念深植實(shí)踐，通過創(chuàng)新“一窗式”服務(wù)、破解產(chǎn)業(yè)堵點(diǎn)、數(shù)字賦能等實(shí)招，書寫了政務(wù)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同頻共振的新篇章。

一窗整合：讓企業(yè)辦事“乘法”源于流程“減法”

“過去辦施工許可證，得在住建、市場監(jiān)管等部門間來回跑，光材料就重復(fù)提交好幾份?，F(xiàn)在只填一套表、跑一個窗，當(dāng)天就辦結(jié)了！”在邵武市政務(wù)服務(wù)中心竹產(chǎn)業(yè)“一類事”窗口前，市民王女士的感慨道出了企業(yè)的共同心聲。這個醒目的綠色窗口，正成為當(dāng)?shù)刂衿蟮摹耙徽臼椒?wù)樞紐”。

據(jù)投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù)中心副主任謝毅介紹，該窗口整合了個體工商登記、項(xiàng)目審批、醫(yī)保社保等10余個基礎(chǔ)審批事項(xiàng)，覆蓋竹企從開辦、審批到經(jīng)營的全生命周期。更具突破性的是，窗口聯(lián)合科特派、銀行等7家單位，推出資金補(bǔ)助申請、科技成果轉(zhuǎn)化、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等9項(xiàng)增值服務(wù)。這種“多事一窗辦、全鏈一站式”模式，正是邵武市落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定中“精簡會議活動、精簡文件簡報(bào)”要求的創(chuàng)新延伸。數(shù)據(jù)顯示，窗口運(yùn)行以來，竹企辦事平均時(shí)限縮短60%，材料提交量減少40%。

正如中心副主任魏冰所言：“我們用政務(wù)流程的‘減法’，換來了企業(yè)效率的‘乘法’，更換來了營商環(huán)境的‘加法’?！?/p>

產(chǎn)業(yè)破題：從“各自為戰(zhàn)”到“協(xié)同聯(lián)動”的系統(tǒng)重塑

邵武竹資源豐富，擁有近300家竹制品加工企業(yè)，形成了全國唯一兼具竹快消品、竹家居完整產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)集群，2024年竹產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)85.9億元，竹筷產(chǎn)量占全國市場份額的60%。然而，過去“流程繁瑣、材料重復(fù)、部門壁壘”等問題，如同橫在產(chǎn)業(yè)發(fā)展面前的“攔路虎”。

“群眾的痛點(diǎn)就是改革的重點(diǎn)?！蔽罕硎?，開設(shè)企業(yè)投資“一類事”服務(wù)窗口絕非簡單的物理整合，而是以八項(xiàng)規(guī)定為指引的政務(wù)服務(wù)理念重塑。中心組建專項(xiàng)調(diào)研組，深入企業(yè)開展“沉浸式”調(diào)研，梳理出審批環(huán)節(jié)復(fù)雜、政策解讀碎片化等堵點(diǎn)問題。隨后，通過跨部門整合，將原本分散的審批職能進(jìn)行流程再造，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的協(xié)同機(jī)制。

邵武市意創(chuàng)機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人鈄偉勇對此深有體會：“公司二期廠房投資建設(shè)面臨著施工規(guī)劃許可、竣工驗(yàn)收等諸多繁瑣的政務(wù)手續(xù)，需要在不同部門間來回奔波，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。而如今，通過一個窗口，就可以辦好所有企業(yè)投資事項(xiàng)，節(jié)省的不僅是時(shí)間，更是企業(yè)敢闖敢干的信心?！?/p>

數(shù)字賦能：從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”的效能躍升

在邵武市政務(wù)服務(wù)中心大廳，“鐵城店小二”微信小程序二維碼隨處可見。企業(yè)掃碼即可查看招商政策、提交項(xiàng)目申報(bào)，實(shí)現(xiàn)招商信息“一鍵直達(dá)”。更便捷的是，公眾號搭載的智能政務(wù)AI，可24小時(shí)在線解答企業(yè)咨詢，今年以來已為520余名群眾提供政策解讀服務(wù)。

這是邵武市推進(jìn)“數(shù)字政務(wù)”的一個縮影。為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，中心推出“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，涵蓋企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等25個套餐服務(wù)。2025年以來，已累計(jì)辦結(jié)1063件，平均辦理時(shí)限壓縮至法定時(shí)限的30%。同時(shí)，創(chuàng)新“涉企一窗受理服務(wù)”機(jī)制，配備涉企服務(wù)專員，公布服務(wù)熱線6600580，開設(shè)“親清會客廳”，實(shí)現(xiàn)涉企事項(xiàng)“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、幫辦代辦”，今年以來受理審批事項(xiàng)387個，其中聯(lián)合驗(yàn)收項(xiàng)目21個。

“我們聯(lián)合邵武市招商中心推出的“鐵城店小二”微信小程序包含了我要投資、我要咨詢和我要吐槽三個板塊，其中“我要投資”板塊包括氟新材料、竹產(chǎn)業(yè)等15個行業(yè)，并在主頁發(fā)布相關(guān)招商信息，實(shí)現(xiàn)招商信息“一鍵直達(dá)”，吸引更多企業(yè)落戶邵武。目前已收到并處理“我要咨詢”、“我要投資”等訴求件7個，辦結(jié)率100%?！鄙畚涫行姓?wù)中心管委會副主任魏冰說道。

從一紙審批到全鏈服務(wù)，從單點(diǎn)突破到系統(tǒng)重塑，邵武市政務(wù)服務(wù)中心的創(chuàng)新實(shí)踐，既是落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、深化作風(fēng)建設(shè)的生動縮影，更是以政務(wù)服務(wù)“硬舉措”優(yōu)化營商環(huán)境“軟實(shí)力”的有力詮釋。這個小小的窗口，正成為連接政府與企業(yè)的“連心橋”，為地方特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“政能量”。在中央八項(xiàng)規(guī)定精神的指引下，邵武正以“店小二”式服務(wù)，書寫著政務(wù)為民、產(chǎn)業(yè)興市的新篇章。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：何水樹）