大武夷新聞網訊 “之前產檢時就注意到醫(yī)院宣傳的‘新生兒出生一件事’服務，對我們鄉(xiāng)下人來說真是太方便了！”近日，家住松溪縣渭田鎮(zhèn)的魏女士在松溪縣醫(yī)院分娩后，在醫(yī)護人員的指導下，她僅用二十分鐘就完成了出生醫(yī)學證明、戶口登記、醫(yī)保參保等事項的線上申辦，省去多部門奔波之苦，感受到了“新生兒出生一件事”聯(lián)辦服務的便捷。

盡管“新生兒出生一件事”服務已實現線上辦理，但在推廣過程中仍面臨線上申請率偏低、群眾對網辦流程不熟悉等痛點問題。松溪縣衛(wèi)健局在“一把手走流程”中發(fā)現這一情況后，提出“場景前移+指南明晰”的整改措施，組建“助產機構+村醫(yī)”聯(lián)合幫辦團隊，將服務場景前移至民生一線，通過在松溪縣醫(yī)院、婦幼保健院產科病房設立“床邊幫辦”，提供“新生兒一件事”的“一站式”幫辦服務。同時，系統(tǒng)梳理高頻事項清單，制作圖文并茂的《網辦指南》，通過“健康松溪”公眾號推送至適婚群體，同步在政務服務大廳電子屏循環(huán)播放操作視頻，擴大政策知曉面，讓群眾“一看就懂、一學就會”。

“經過近半年的優(yōu)化升級，松溪縣‘新生兒一件事’辦理服務成效顯著，群眾知曉率和線上辦件率實現雙提升。”松溪縣政務服務中心衛(wèi)健局窗口工作人員范娟潔說。

截至目前，“新生兒出生一件事”線上辦理率從4月的11%提升至6月的28%。

今年來，松溪縣衛(wèi)健部門以“一把手走流程”為抓手，優(yōu)化提升“新生兒出生一件事”服務全鏈條，聚焦問題整改，推動政務服務提質增效。“下一步，松溪縣衛(wèi)健部門將以‘智能審批’為目標，推動出生醫(yī)學證明、疫苗接種預約、兒童保健手冊等事項的聯(lián)動辦理，持續(xù)深化‘一把手走流程’活動成果，以政務服務的‘精度’提升群眾感受的‘溫度’?！彼上h衛(wèi)健局局長楊振表示。（供稿單位：松溪縣融媒體中心 作者：傅歆茹 范娟潔）