大武夷新聞網(wǎng)訊 “一杯熱茶、一張笑臉、一份專(zhuān)業(yè)、一站式解紛”。近日，重裝升級(jí)的松溪縣社會(huì)治安綜合治理中心正式揭牌亮相。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，原本分散在5個(gè)部門(mén)的8個(gè)服務(wù)窗口被“打包”進(jìn)一樓大廳，群眾進(jìn)門(mén)即可實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一地”。

“以前跑斷腿，現(xiàn)在一個(gè)窗口就登記完，真省心！”舊縣鄉(xiāng)茶農(nóng)老范因茶葉款糾紛一早趕來(lái)，在中心工作人員引導(dǎo)下5分鐘完成信息登記?！拔覀兠刻於紩?huì)接待不少前來(lái)咨詢(xún)、求助的市民，從簡(jiǎn)單的家庭瑣事調(diào)解，到復(fù)雜的跨部門(mén)糾紛處理，都能在這里實(shí)現(xiàn)全流程跟進(jìn)?！彼上h綜治中心負(fù)責(zé)人陳慧介紹，升級(jí)后大廳日均接待量提升30%，對(duì)群眾反映的問(wèn)題實(shí)行統(tǒng)一受理、分類(lèi)流轉(zhuǎn)、依法辦理、閉環(huán)管理，確保每一項(xiàng)訴求都能得到妥善回應(yīng)。

硬件升級(jí)只是第一步，如何讓“一站式”真正“一攬子”？在一樓多元調(diào)解區(qū)，“家事糾紛”“醫(yī)療糾紛”“勞動(dòng)糾紛”等7間調(diào)解室，按需靈活調(diào)配。

“賠償款當(dāng)場(chǎng)到賬，雙方握手言和！”2024年11月，吳某在福建某工貿(mào)有限公司生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)時(shí)不慎滑倒，跌入鍋爐房外的回水池，被工業(yè)廢水燙傷，經(jīng)鑒定為10級(jí)傷殘。事故發(fā)生后，吳某與公司多次協(xié)商賠償無(wú)果，于今年6月向松溪縣綜治中心求助。因雙方對(duì)抗情緒激烈，調(diào)解一度陷入僵局，松溪縣綜治中心立即聯(lián)系松溪縣法院“共享法庭”入駐法官聯(lián)合開(kāi)展調(diào)解工作。法官與調(diào)解員“法理情”并舉，既向公司闡明法律責(zé)任和訴訟風(fēng)險(xiǎn)，又引導(dǎo)吳某提出合理訴求。多輪疏導(dǎo)后，雙方當(dāng)場(chǎng)簽訂協(xié)議：公司一次性支付全部賠償款并協(xié)助辦理工傷保險(xiǎn)理賠。原本可能耗時(shí)數(shù)月的工傷糾紛，僅用數(shù)日便圓滿化解。

“中心不僅是物理整合，更是理念重塑?！标惢郾硎?，下一步將依托“法學(xué)專(zhuān)家工作室”和“心理疏導(dǎo)室”，把“法理情”調(diào)解品牌擦得更亮，進(jìn)一步提升矛盾糾紛化解質(zhì)效，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的松溪樣板。（供稿單位：松溪縣融媒體中心 作者：周燕蘭）