大武夷新聞網(wǎng)訊“原以為就是隨口說說，沒想到‘逢四說事’真把事兒辦了！”邵武市昭陽街道公太社區(qū)經(jīng)委宿舍居民在“逢四說事”會上反映希望將道閘改為鐵門，會后社區(qū)迅速聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，同時向居民反饋審批進展，解釋政策考量，經(jīng)多方努力，居民的訴求得到滿足，連連點贊“逢四說事”議事機制。

近年來，邵武市昭陽街道積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，因地制宜推行“逢四說事”議事協(xié)商機制，以“吃茶話事”議事點為載體，每周四定期召開“逢四說事”會，零距離解決居民急難愁盼問題，確保群眾訴求“件件有著落，事事有回音”，有效實現(xiàn)糾紛隱患“防之于未萌，治之于未亂”。

一、搭好“逢四”議事平臺，沏茶恭聽群眾“說事”

昭陽街道依托“吃茶話事”點，“三措并舉”下好開展“逢四說事”的“先手棋”。一是砌好“議事”平臺。在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)以及平安指導(dǎo)員深入指導(dǎo)下，各社區(qū)依托“吃茶話事”議事點搭建居民說事陣地，按照“五有”標準，每周四在議事點召開“逢四說事”會。會上“說事”干部在為居民倒茶的同時，耐心傾聽群眾的建議和訴求，力求讓群眾在會上“把茶泡開”、“把話說開”、“把心結(jié)解開”。2025年以來全街道共開展“逢四說事”會190余場，收集民意民情115條，群眾滿意度達98.6%。二是搭好“說事”班子。開展“逢四說事”以來，各社區(qū)組建了以街道掛點干部、社區(qū)“兩委”干部、網(wǎng)格員為主體，以“兩代表一委員”、人民調(diào)解員、法律明白人等為補充的“說事”隊伍，現(xiàn)場開展矛盾糾紛化解、法律政策宣講等活動。2025年以來，共有信訪辦、司法所、綜治中心、綜合執(zhí)法大隊等10余個部門和兼職網(wǎng)格員、人民調(diào)解員等群治力量參加“逢四說事”議事會。三是做好“話事”宣傳。街道通過深耕宣傳陣地建設(shè)，賦能“逢四說事”提質(zhì)升級。通過公眾號、網(wǎng)格群、小微群等線上渠道，常態(tài)化宣傳“逢四說事”，同時還在轄區(qū)內(nèi)居民聚集場所粘貼宣傳海報，LED、小喇叭常態(tài)化滾動宣傳，形成“雙線聯(lián)動”的宣傳模式，將宣傳觸角延伸至街頭巷尾。2025年以來共張貼“逢四說事”宣傳海報30余張，LED走字45處，線上轉(zhuǎn)發(fā)300余次。

二、專群聯(lián)動以調(diào)促和，建強機制廣惠民生

昭陽街道依托“逢四說事”機制優(yōu)勢，在調(diào)解矛盾糾紛上打出“強隊伍、強機制、盯痛點”組合拳。2025年以來，依托“逢四說事”化解矛盾糾紛178起，化解率98.31%。一是組建多元糾紛化解隊伍。昭陽街道堅持以調(diào)促和，充分吸納信訪評理員、平安指導(dǎo)員以及在職黨員、樓棟長、網(wǎng)格員、人民調(diào)解員等多方力量，組建一支專群結(jié)合的矛調(diào)隊伍。通過認真傾聽當事雙方的訴求，精準定位矛盾根源，平安指導(dǎo)員適時圍繞爭議焦點提供法律建議，尋找雙方利益的“最大公約數(shù)”，推動矛盾實現(xiàn)“事心雙解”。2025年以來，通過矛調(diào)隊伍舉辦法律講座3場，接待群眾200余人次，調(diào)處矛盾糾紛40余起。二是建強“逢四說事”運行機制。昭陽街道著力建強“逢四說事”運行機制，規(guī)范“逢四說事”矛盾糾紛登記臺賬，壓實社區(qū)書記“第一責任人”職責，跟蹤督辦所在社區(qū)“逢四說事”會上反映的問題，重點查驗矛盾糾紛化解實效。同時復(fù)盤典型矛盾，針對性開展源頭治理，防止矛盾糾紛反彈，推動矛盾糾紛化解見行見效。目前回訪矛盾糾紛27起，未出現(xiàn)矛盾反彈、升級的情況。三是強化撟壑沃行?+逢四說事斨衛(wèi)砟Ｊ?。街道以“逢四说事”为抓枢崿强化“‘逢四说事?+綜治中心”的治理模式，綜治中心人員常態(tài)參加“逢四說事”議事會，協(xié)助參與矛盾糾紛的化解工作，會上未化解的矛盾隱患，則由綜治中心牽頭，組織相關(guān)部門、專業(yè)力量、矛盾雙方等開展聯(lián)合調(diào)解。推動矛盾糾紛實質(zhì)性化解。2025年以來街道綜治中心共參與“逢四說事”會90余次，協(xié)助化解矛盾糾紛113件。

三、分級細化“老大難”，事通人和萬象新

昭陽街道深度剖析轄區(qū)情況，以“逢四說事”為平臺，采取分級辦理方式，推動基層矛盾化解和民生服務(wù)質(zhì)效雙增。一是巧解鄰里難題。昭陽街道聚焦居民身邊關(guān)鍵“小事”，依托“逢四說事”機制，持續(xù)深化街道“解紛超市”試點，吸納群眾基礎(chǔ)好、威望高的鄉(xiāng)賢老者等作為“超市”調(diào)解員，群眾每周四前往各議事點“解紛超市”“點單”，調(diào)解員“接單”后利用本土優(yōu)勢明晰事理，解怨化氣，力求雙方矛盾就地化解。同時積極開展便民活動，讓群眾在社區(qū)就能快速辦結(jié)事情，有效減少群眾跑腿次數(shù)，在基層治理中發(fā)揮著四兩撥千斤的作用。2025年以來，“超市”處置糾紛20余起，化解率100%。二是聚焦民生議題。街道始終將群眾的“急難愁盼”作為“逢四說事”的重點民生議題，各社區(qū)每周四組織召開“逢四說事”會。會上采取“說、記、議、辦、評”五步法（即居民說事、網(wǎng)格記事、會議議事、聯(lián)動辦事、群眾評事），鼓勵居民提意見、說訴求，線上線下多渠道收集居民建議，共商民生議題，共謀民生良策，著力解決居民急難愁盼問題。2025年以來，收集各類需求清單52項，推動解決實際問題86個。三是研判疑難問題。昭陽街道每周針對于短期難以化解的疑難問題定期開展會商研判。由街道領(lǐng)導(dǎo)牽頭，以“逢四說事”為平臺，召集相關(guān)部門開展會商研判，綜合運用政策、法律及協(xié)商、調(diào)解等手段，妥善解決疑難問題。對確需長期推進的問題，根據(jù)問題類型分類建檔造冊，及時跟蹤動態(tài)變化，穩(wěn)步推進問題解決。2025年以來，通過“逢四說事”會，研判疑難問題10余起，群眾滿意率100%。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：徐雪玲 李智鵬）