大武夷新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，邵武市昭陽(yáng)街道緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作要求，著力推動(dòng)“平安指導(dǎo)員”隊(duì)伍深度融入“吃茶話事”議事平臺(tái)，積極探索具有轄區(qū)特色的善治新路徑。

一、以平安為筆，勾勒和諧“一捻紅”

某酒店業(yè)主陳先生因裝修改造與鄰居發(fā)生糾紛，向街道綜治中心及屬地社區(qū)尋求幫助。綜治中心立即安排工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，并組織雙方在“吃茶話事”點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商。會(huì)上網(wǎng)格員發(fā)揮自身“人地兩熟”優(yōu)勢(shì)緩和雙方氣氛，梳理矛盾焦點(diǎn)；平安指導(dǎo)員則從法律角度解釋產(chǎn)權(quán)歸屬等問(wèn)題；經(jīng)多方努力，雙方當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解。

該事件是昭陽(yáng)街道統(tǒng)籌司法力量融入“吃茶話事”平臺(tái)的成效縮影。針對(duì)老舊小區(qū)改造等重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題，依托轄區(qū)各“吃茶話事”點(diǎn)，就近調(diào)度社區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員與平安指導(dǎo)員開(kāi)展調(diào)解，有效避免矛盾升級(jí)外溢。調(diào)解過(guò)程中，網(wǎng)格員積極為雙方搭建信任橋梁，平安指導(dǎo)員則提供專(zhuān)業(yè)法律支撐，明晰利害關(guān)系，二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)雙方在理性平和的氛圍中解事結(jié)、化心結(jié)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的柔性治理，截至目前通過(guò)平安指導(dǎo)員參與“吃茶話事”的方式化解矛盾糾紛40余起，有效提升了矛盾化解質(zhì)效。

二、引平安活水，烹制和諧“共治茶”

昭陽(yáng)街道公太社區(qū)經(jīng)委宿舍在“吃茶話事”點(diǎn)召開(kāi)議事會(huì)，居民提出將小區(qū)道閘改設(shè)鐵門(mén)的訴求，公太社區(qū)在會(huì)后立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)推進(jìn)處理。期間通過(guò)網(wǎng)格員及時(shí)向居民反饋審批進(jìn)展，平安指導(dǎo)員同步介入，就相關(guān)政策依據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解釋說(shuō)明，避免矛盾反彈。經(jīng)多方協(xié)同努力，居民訴求得以順利解決。

昭陽(yáng)街道著力推動(dòng)“協(xié)商”與“法治”雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)拓寬議事協(xié)商渠道的深度與廣度。通過(guò)組織平安指導(dǎo)員與網(wǎng)格員、信訪評(píng)理員、人民調(diào)解員等下沉至各“吃茶話事”點(diǎn)開(kāi)展“坐堂問(wèn)診”，從法律專(zhuān)業(yè)角度回答群眾關(guān)切的問(wèn)題，客觀評(píng)估訴求的合理性與合法性，并為后續(xù)的綜合研判提供專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)了議事平臺(tái)與法治力量的有效銜接。截至目前通過(guò)“吃茶話事”收集民意社情115條，解決民生問(wèn)題48件，化解糾紛50余起，群眾滿意度達(dá)98%。

三、以茶臺(tái)為堂，上好生動(dòng)平安課

2025年以來(lái)，昭陽(yáng)街道組織社區(qū)平安指導(dǎo)員前往各“吃茶話事”點(diǎn)開(kāi)展以禁毒宣傳月、安全生產(chǎn)月等多主題宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)平安指導(dǎo)員結(jié)合實(shí)際案例，用通俗易懂的語(yǔ)言向群眾講解了如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾在遇到相關(guān)問(wèn)題及時(shí)通過(guò)法律途徑解決?；顒?dòng)得到了群眾的一致好評(píng)。

昭陽(yáng)街道在持續(xù)夯實(shí)“吃茶話事”平臺(tái)議事功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展其宣傳教育功能。各話事點(diǎn)積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織平安指導(dǎo)員在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展各類(lèi)宣教活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)剖析典型案例、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等形式，將防范電信詐騙、禁毒、“平安三率”等知識(shí)如茶香般浸潤(rùn)到群眾心田，有效提升了居民的法治意識(shí)。截至目前各“吃茶話事”點(diǎn)累計(jì)開(kāi)展宣傳100余場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料2000余份。

昭陽(yáng)街道通過(guò)系統(tǒng)整合專(zhuān)業(yè)力量融入“吃茶話事”議事平臺(tái)，有效提升矛盾糾紛化解效能，居民獲得感、幸福感、安全感穩(wěn)步提高。下一步，昭陽(yáng)街道將持續(xù)織牢安全“防護(hù)網(wǎng)”，為全力維護(hù)轄區(qū)大局和諧穩(wěn)定注入新動(dòng)能。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：徐雪玲 李智鵬）