閩北日?qǐng)?bào)訊（記者 楊希希 通訊員 張倩）“以前聽說有水電氣費(fèi)優(yōu)惠，但不知道具體怎么辦，要跑好幾個(gè)地方，想想都頭疼?！苯?，建陽(yáng)市區(qū)的低保戶陳大爺笑著告訴記者，“現(xiàn)在好了，不用我們申請(qǐng)，費(fèi)用自動(dòng)就減免了，真是省心又省力！”

陳大爺口中的變化，源于南平市建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局近期開展的居民水電氣計(jì)量與價(jià)格專項(xiàng)整治。該局聚焦五保戶、低保戶、革命“五老”人員等特殊群體在辦理水電氣費(fèi)優(yōu)惠時(shí)“不會(huì)辦、多趟跑”的痛點(diǎn)，通過系統(tǒng)梳理政策、精準(zhǔn)摸清底數(shù)、大力優(yōu)化流程、強(qiáng)化跟蹤問效，成功推動(dòng)水電氣費(fèi)優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)“免申即享”。專項(xiàng)工作開展以來，已累計(jì)惠及群眾34025戶次，減免費(fèi)用超過25萬元。

政策清晰透明，群眾心中有本“明白賬”

要讓優(yōu)惠落到實(shí)處，首先得讓群眾清楚自己享有什么權(quán)益。建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依照省局“十標(biāo)清、十不得”工作指引，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)水、電、氣企業(yè)全面梳理針對(duì)特殊群體的差異化優(yōu)惠細(xì)則。

建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合水電氣企業(yè)及崇陽(yáng)街道在萬達(dá)商場(chǎng)開展“陽(yáng)光計(jì)價(jià)守公平、水電氣整治護(hù)萬家”宣傳活動(dòng)。

“我們要求所有優(yōu)惠政策必須在營(yíng)業(yè)廳和線上平臺(tái)進(jìn)行公示，同時(shí)聯(lián)合企業(yè)走進(jìn)社區(qū)，面對(duì)面為居民講解?！苯?yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。記者在福建武夷水務(wù)發(fā)展有限公司的營(yíng)業(yè)廳看到，墻上公示的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一目了然：普通居民第一階梯水價(jià)為1.55元/噸，而低保戶則享受1.2元/噸的優(yōu)惠價(jià)，同時(shí)免征9元/戶/月的城市生活垃圾處理費(fèi)。燃?xì)夥矫?，普通居民用氣?shí)行階梯價(jià)格，第一階梯為4.3元/立方米，而特殊群體（含革命“五老”）則無需分階梯，統(tǒng)一按4元/立方米的優(yōu)惠價(jià)執(zhí)行。電費(fèi)優(yōu)惠則采取現(xiàn)金補(bǔ)貼方式，對(duì)低保、五保戶每戶每月給予15千瓦時(shí)的電量補(bǔ)貼。

建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員向群眾發(fā)放宣傳資料。

數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)接，確?！耙粋€(gè)都不能少”

好政策的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)落地。建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極推動(dòng)水電氣供應(yīng)企業(yè)與民政、街道、退役軍人事務(wù)局等部門協(xié)同對(duì)接，打通數(shù)據(jù)壁壘。

“我們指導(dǎo)武夷水務(wù)、華潤(rùn)燃?xì)獾裙局鲃?dòng)對(duì)接相關(guān)部門，精準(zhǔn)獲取特殊群體名單信息?！痹撠?fù)責(zé)人說，“通過分領(lǐng)域、分批次逐一核實(shí)，我們建立了動(dòng)態(tài)更新的優(yōu)惠臺(tái)賬，確保符合條件群眾‘一戶不缺、信息準(zhǔn)確’，為‘免申即享’打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

流程優(yōu)化再造，服務(wù)實(shí)現(xiàn)“靜默辦理”

在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局大力推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造。專項(xiàng)工作開展以來，建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)水務(wù)公司對(duì)核對(duì)無誤的低保用戶率先實(shí)行“免申即享”，直接將經(jīng)核驗(yàn)的名單錄入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，自動(dòng)享受優(yōu)惠水價(jià)。截至目前，已為新增的37戶低保戶調(diào)整了水費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了建陽(yáng)城區(qū)478戶低保戶水費(fèi)優(yōu)惠全覆蓋。

“我們接到市場(chǎng)監(jiān)管局提供的名單后，會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)直接為這些用戶打上優(yōu)惠標(biāo)簽，計(jì)費(fèi)時(shí)自動(dòng)按優(yōu)惠價(jià)格結(jié)算，用戶完全無感辦理?！备＝ㄎ湟乃畡?wù)發(fā)展有限公司的一位工作人員向記者演示了操作系統(tǒng)。燃?xì)夤疽仓鲃?dòng)為2戶新核實(shí)的特殊群體辦理了優(yōu)惠備案，目前已有11戶特殊群體享受到了氣價(jià)優(yōu)惠。供電部門的優(yōu)惠則以現(xiàn)金形式發(fā)放，按月核算15千瓦時(shí)電量的補(bǔ)貼金額后，交由民政局統(tǒng)一發(fā)放，覆蓋全區(qū)3000余戶困難家庭，全程無需群眾跑腿。

跟蹤問效常態(tài)化，守護(hù)政策“最后一米”

為確保優(yōu)惠政策持續(xù)、精準(zhǔn)落地，建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建立了常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制?！拔覀兠鞔_要求水電氣企業(yè)每月定時(shí)上報(bào)優(yōu)惠群體人數(shù)、減免金額這兩類核心數(shù)據(jù)，便于我們動(dòng)態(tài)掌握政策實(shí)效?！痹摼止ぷ魅藛T介紹。同時(shí)，暢通群眾反饋渠道，及時(shí)收集并解決優(yōu)惠辦理過程中出現(xiàn)的個(gè)別問題，切實(shí)維護(hù)特殊群體的合法權(quán)益。

從昔日“跑多次”的無奈，到今日“零跑腿”的便捷，建陽(yáng)區(qū)通過一系列有溫度的舉措，讓水電氣收費(fèi)優(yōu)惠政策從“紙上學(xué)”真正變成了“手上享”，讓政策的陽(yáng)光精準(zhǔn)照進(jìn)了每一位需要關(guān)懷的群眾家中。