閩北日報(bào)訊（記者 張莎）“沒想到異地辦理審批這么順利！南平市城管局審批窗口的‘保姆式’服務(wù)，讓我們省去了來回奔波的麻煩，為項(xiàng)目開工搶出了寶貴時間。”日前，來自江蘇省揚(yáng)州市的某建設(shè)施工企業(yè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人專程到南平市政務(wù)服務(wù)中心城管局審批窗口，對工作人員的專業(yè)指導(dǎo)和高效服務(wù)致謝。

據(jù)了解，該企業(yè)承接了南平市某重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目奠基儀式完成后急需進(jìn)場施工，需要辦理市政破路挖掘?qū)徟芭R時占用城市綠地審批。由于對南平本地審批政策、材料要求不熟悉，且企業(yè)總部遠(yuǎn)在省外，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人一度擔(dān)心審批流程繁瑣影響項(xiàng)目進(jìn)度。抱著試試看的心態(tài)，企業(yè)工作人員通過市城管局行政審批窗口服務(wù)專線咨詢相關(guān)事宜，窗口負(fù)責(zé)人接到咨詢后，立即為該外省施工企業(yè)開通綠色服務(wù)通道。

考慮到企業(yè)異地辦事的特殊性，窗口指派專人采取“線上指導(dǎo)+線下代辦”的服務(wù)模式，通過微信視頻連線、短信推送等方式，逐條解讀審批政策和材料清單，協(xié)助企業(yè)梳理規(guī)劃部門批準(zhǔn)文件、施工設(shè)計(jì)圖紙、安全防范方案等關(guān)鍵材料，對可通過電子證照庫查詢共享的證照，告知企業(yè)無需額外提交；針對企業(yè)不熟悉的現(xiàn)場勘察流程，提前協(xié)調(diào)市政、園林綠化等部門，同步完成施工區(qū)域路況核查、綠化植被清點(diǎn)等工作，避免企業(yè)“多次跑、折返跑”。

在材料審核環(huán)節(jié)，窗口推行“并聯(lián)審批”機(jī)制，對非核心材料允許企業(yè)后續(xù)補(bǔ)充，同時并行推進(jìn)兩項(xiàng)審批事項(xiàng)的審核流程，原本需多個工作日辦結(jié)的審批手續(xù)，最終僅用2個工作日便全部辦結(jié)?！皬恼咦稍兊侥玫皆S可文書，全程都有專人跟進(jìn)，遇到問題隨時能得到解答，這種高效又貼心的服務(wù)，讓我們在異地施工更有底氣?！逼髽I(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱贊。

近年來，南平市城管局深入開展“深學(xué)廖俊波，‘三爭’作表率”實(shí)踐活動，審批窗口落實(shí)“衢黃南饒四省四市城市管理協(xié)同發(fā)展工作機(jī)制”，聚焦跨省企業(yè)辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)深化“放管服”改革，通過優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時限、創(chuàng)新服務(wù)模式，將市政破路挖掘、臨時占用城市綠地審批事項(xiàng)創(chuàng)新并聯(lián)為“公用設(shè)施外線接入工程審批一件事”套餐，將城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可審批事項(xiàng)納入“建設(shè)項(xiàng)目開工一件事”套餐，不僅簡化審批流程、減少申報(bào)材料，縮短審批時限，還大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦”，極大地減少企業(yè)尤其是外地企業(yè)的跑動次數(shù)。同時，窗口積極推行“線上咨詢、線下代辦、證書郵寄”全鏈條服務(wù)，讓異地企業(yè)辦事“少跑腿、好辦事、辦成事”，以實(shí)際行動優(yōu)化營商環(huán)境，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。