閩北日?qǐng)?bào)訊（記者 蔣雪嬌 通訊員 蘭宇）“真沒想到他們服務(wù)這么周到，實(shí)在是太便利了！”說(shuō)起南平市政務(wù)服務(wù)中心，近日，剛剛辦完事的市民馮女士連連稱贊。

原來(lái)，馮女士的父親想將夫妻共有的房產(chǎn)轉(zhuǎn)移到妻子的名下，但因其身患重癥，無(wú)法到登記窗口辦理房屋過(guò)戶手續(xù)，為此，著急發(fā)愁的馮女士打電話到南平市政務(wù)服務(wù)中心咨詢。在了解情況后，南平市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口立即委派兩名工作人員指導(dǎo)、協(xié)助馮女士提前整理相應(yīng)材料，并前往南平市第二醫(yī)院ICU病房，以最快速度為老人辦理不動(dòng)產(chǎn)登記轉(zhuǎn)移面簽手續(xù)，得到了老人和家人的高度贊譽(yù)。

今年來(lái)，南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)積極落實(shí)省委“三爭(zhēng)”行動(dòng)和市委“五增”目標(biāo)任務(wù)，深入開展“服務(wù)群眾能力提質(zhì)增效年”活動(dòng)，持續(xù)打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，把提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效作為“第一要?jiǎng)?wù)”，把群眾滿意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”，以“深化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式”為重點(diǎn)，為全市高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

市行政服務(wù)中心管委會(huì)通過(guò)抓牢作風(fēng)建設(shè)，提振服務(wù)“精氣神”。在工作過(guò)程中優(yōu)化監(jiān)督方式，積極搭建“云上監(jiān)督”系統(tǒng)，以遠(yuǎn)程、無(wú)接觸監(jiān)督方式對(duì)縣市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心窗口工作人員效能紀(jì)律進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。管委會(huì)大力加強(qiáng)制度建設(shè)，著力強(qiáng)化督查隊(duì)伍建設(shè)、縣市監(jiān)控室建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口人員管理、考勤管理制度、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用以及加大問責(zé)問效等一系列措施，堅(jiān)決革除作風(fēng)上的頑瘴痼疾，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)上，市行政服務(wù)中心管委會(huì)按照市委、市政府打造“便利南平”要求，創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，推行容缺先批后補(bǔ)、分階段辦理、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗(yàn)收等改革措施，按下項(xiàng)目建設(shè)“加速鍵”。同時(shí)，設(shè)立南平市項(xiàng)目服務(wù)中心，組建項(xiàng)目服務(wù)專班，實(shí)行“五員一體”幫代辦服務(wù)，解決業(yè)主不了解產(chǎn)業(yè)政策、不熟悉審批業(yè)務(wù)、辦理往返跑等問題；牽頭協(xié)調(diào)各部門窗口對(duì)省市重點(diǎn)項(xiàng)目審批全程跟蹤、協(xié)調(diào)督辦，實(shí)行“容缺預(yù)審+告知承諾制審批”，助推企業(yè)項(xiàng)目早開工早建設(shè)。今年以來(lái)，全市共辦理各類工程建設(shè)項(xiàng)目2628個(gè)，審批辦件5720件，其中，市級(jí)辦理各類工程建設(shè)項(xiàng)目336個(gè)，審批辦件662件。

在今年全省營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)督導(dǎo)“政務(wù)服務(wù)”指標(biāo)中，南平市“政務(wù)服務(wù)滿意率”連續(xù)兩個(gè)季度名列全省第一。

“市政務(wù)服務(wù)中心審批窗口直接面對(duì)辦事群眾，是展示政府形象的窗口，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主戰(zhàn)場(chǎng)，下一步，我們將持續(xù)聚焦‘利企便民’，多點(diǎn)發(fā)力，不斷增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾的體驗(yàn)感、獲得感、幸福感，讓全民點(diǎn)贊成為常態(tài)?！笔行姓?wù)中心管委會(huì)主任范吉朝表示。