紅紅火火迎春到，歡歡喜喜賀新年。2月9日，在大家都準備回家團圓的時候，邵武市供電公司通泰供電營業(yè)廳的營業(yè)員已開門營業(yè)。

國網(wǎng)邵武市供電公司營業(yè)廳工作人員正在指導客戶線上查詢電量電費。（朱麗 攝）

往年大年三十都是法定節(jié)假日，但今年大年三十第一次成為了法定工作日。雖說年三十，大家都在家里準備團圓飯，但仍然有許多客戶來營業(yè)廳辦理各類用電業(yè)務。特別是一些上了年紀的老人家，用手機線上辦理操作不來，只能跑來營業(yè)廳辦理。

“小妹啊，快幫我看看，我的短信怎么顯示電費突然這么多呀？是不是哪里出錯了呀，上次已經(jīng)繳費了呀，不會是詐騙吧？這大過年，遇到這個，心里不安啊?！鄙衔?0時，家住邵武市領域小區(qū)的張阿姨，匆匆趕到營業(yè)廳，著急地問道。

“阿姨，您別急，我?guī)湍纯础！苯?jīng)過營業(yè)員查詢，原來是寒假以來，阿姨孫子、外甥們都來了，家中用電人數(shù)突然增多，又遇到下雪寒冷天氣，家中使用了多種取暖設備導致電量突增了。聽了營業(yè)員耐心解釋后，張阿姨那顆懸著心終于放下來了。

“還好大年三十你們在上班，不然我們老人家手機用不來，一直想著這個事，過年心都不安呢，現(xiàn)在好了，可以好好過年了。”張阿姨欣慰地說道。

國網(wǎng)邵武市供電公司營業(yè)廳工作人員正在指導客戶線上查詢電量電費。（朱麗 攝）

隨著辦理業(yè)務的人越來越多，四名營業(yè)員連軸轉，業(yè)務一個接一個，沒有一點空暇時間。

“謝謝你們啊，講解得很全面，申請的渠道也很簡便，等我回家就可以馬上線上申請起來了?！碑斕?，營業(yè)員為前來咨詢的碧桂園小區(qū)業(yè)主張先生解答了居民充電樁的辦電業(yè)務，詳細介紹了受理規(guī)則，并指導張先生在“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP上進行線上辦電申請。張先生對營業(yè)廳周到熱情、耐心詳盡的服務表示了贊賞。

大年三十，雖然忙碌，但能聽到客戶對電力服務肯定，營業(yè)員心里一股暖意涌上心頭。

在這團圓的時刻，該公司通泰供電營業(yè)廳始終堅守崗位，用最優(yōu)的服務進行全業(yè)務的受理，為客戶提供辦理現(xiàn)金繳費、POS機刷卡、終端機繳費等多種業(yè)務。同時，營業(yè)員還著重向用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP等線上渠道繳費，方便廣大邵武市用戶在春節(jié)期間足不出戶辦理各項業(yè)務。

供電公司的營業(yè)窗口是用戶與公司之間的重要連接點，營業(yè)員的辛勤工作和周到服務，為廣大用戶在春節(jié)期間送上了溫暖和關懷。他們用勤勞、認真和責任擔當，讓全市居民度過一個祥和的春節(jié)。(供稿單位：邵武市供電公司 作者：朱麗、林玲）